Politique de remboursement

Retours et réclamations – Suisse

Pas de droit de retour volontaire

Pour les commandes livrées en Suisse, nous ne proposons pas de droit volontaire de rétractation, d’échange ou de retour en cas de changement d’avis ou si l’article ne vous plaît pas. Cela concerne les denrées alimentaires et les accessoires.

Article défectueux, endommagé ou livré par erreur

Vos droits légaux restent réservés. Vérifiez votre livraison à sa réception et signalez-nous dès que possible tout défaut apparent ou toute erreur de livraison via notre page de contact. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème; des photos peuvent faciliter l’examen de votre demande.

Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article concerné. Nous vous indiquerons la marche à suivre et la bonne adresse de retour. Les solutions, remboursements et frais de retour nécessaires auxquels vous avez droit sont régis par les dispositions légales applicables.